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BENVENUTO NEL MONDO DGTALE
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Diritto di Reso

Le vendite di prodotti  on-line sui siti commerciali sono qualificate come “contratti a distanza” e trovano la loro regolamentazione del Codice del Consumo( D.lgs. 206/2005 come modificato dal d.lgs 21/2014) agli artt. 51-67.

Ai sensi del Codice del Consumo ( d.lgs. 206/2005) come modificato dal D.lgs. 21/2014, il Cliente che sottoscrive un contratto a distanza, ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni.

Il diritto di recesso previsto dall'art. 49 comma 4 d.lgs. 206/2005 può essere esercitato dal Cliente entro il termine di 14 ( quattordici) giorni dal ricevimento dei beni acquistati.

Il Cliente  che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicare alla DGTALE SRL la propria volontà di esercitare tale diritto.

Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dal cliente-consumatore, ovvero la persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale e che quindi non indica nel modulo d’ordine un riferimento di partita iva, ai sensi del combinato disposto degli artt. 3 e 52 Codice del Consumo D.lgs 206/2005 come modificato.

 

Pertanto, si precisa che, non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.
Il recesso non può essere esercitato in caso di mancanza dell’imballo originale, di tutti gli elementi a corredo del prodotto e quant’altro presente nella confezione originaria.
Non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato.

 

Come eseguire il Recesso

 Entro 14 giorni dalla data di consegna della merce il consumatore dovrà inviare una comunicazione a mezzo di RACCOMANDATA con ricevuta di ritorno a:

 

DGTALE SRL

Via XX Settembre 58d 
00187 Roma


Ricevuta la raccomandata, la DGTALE SRL, attraverso il proprio Servizio Clienti, contatterà il consumatore tramite chat o tramite e-mail per accettare la richiesta, qualora ne ricorrano i presupposti e confermare la possibile spedizione del pacco.

Il diritto di recesso ha come presupposto la sostanziale integrità del bene ricevuto.

La merce pertanto deve essere imballata dal Cliente in modo accurato onde evitare danni durante la spedizione. Deve essere utilizzato l’imballaggio originale ed il prodotto deve essere completo di tutto quanto in origine contenuto. Consigliamo di effettuare la spedizione  assicurata con corriere espresso.

Il Cliente- Consumatore che esercita il diritto di recesso, è tenuto ai sensi dell'art. 57 Codice del Consumo, a  restituire i beni a DGTALE SRL  a proprie spese e senza indebito ritardo, e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la volontà di recedere dal contratto; il Cliente ha la responsabilità del prodotto durante la spedizione. In caso di smarrimento, furto, o altro  la DGTALE SRL si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti.

Entro 14 giorni dall’accettazione del recesso da parte di DGTALE SRL, il cliente deve inviare il prodotto tramite corriere.

All’arrivo della merce  la DGTALE SRL, provvederà a verificare l’integrità della merce e la presenza di tutti i prodotti a corredo del prodotto originale, al fine di valutare la sussistenza di tutti i presupposti per il corretto esercizio del diritto di recesso.

L’azienda rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, eventualmente comprensivi delle spese di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto i prodotti oggetto di richiesta del recesso.

 L’azienda eseguirà il rimborso utilizzando come modalità il “Bonifico Bancario” una volta che il cliente avrà comunicato intestazione e codice iban bancario, alla DGTALE SRL.

Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. 
Per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni il consumatore dovrebbe solo manipolarli e ispezionarli nello stesso  modo in cui gli sarebbe consentito farlo in un negozio.

Di conseguenza, durante il periodo di recesso il consumatore dovrebbe manipolare e ispezionare i beni con la dovuta diligenza ( art 57 Codice del Consumo D.lgs.206/2005).

 In caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto, la DGTALE SRL darà comunicazione al Cliente di quanto accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentire al cliente di sporgere subito denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal cliente).