Salta il contenuto
Termini e condizioni del servizio
Dgtale, è uno store online gestito da, e di titolarità, di Alessio Puglioli (Numero di registrazione: RM - 1315475), ditta con sede in Roma, Italia, numero di telefono +39 3299632764, e indirizzo e-mail info@dgtale.cloud (di seguito “DGTALE”). I seguenti termini e condizioni (di seguito “Condizioni generali di vendita”) si applicano esclusivamente ai rapporti tra DGTALE e i suoi clienti, ossia i soggetti, persone fisiche, che acquistano i prodotti offerti nello store online dgtale.cloud (di seguito “Prodotti”).
CLIENTE
DGTALE offre in vendita sulla sua pagina www.dgtale.cloud i Prodotti a persone fisiche che agiscono in qualità di consumatore ai sensi della normativa applicabile (di seguito il “Cliente” e, al plurale, i “Clienti“), ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, all’acquisto da questi effettuato sul sito web www.dgtale.cloud, si applicheranno le norme a tutela dei consumatori vigenti in Italia, ivi incluso in particolare il Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (“Codice del Consumo”).
Il Cliente è tenuto a fornire, al momento dell’ordine, i seguenti dati personali: il nome e cognome del Cliente, l’indirizzo completo al quale spedire quanto oggetto dell’ordine, un numero di telefono attivo e un indirizzo e-mail.
I dati del Cliente sono conservati nel registro Clienti di Dgtale e utilizzati per gestire e mantenere i rapporti con il Cliente
PRODOTTI E LISTINO PREZZI
I prezzi dei Prodotti includono l’IVA e ogni altro onere di legge eventualmente dovuto. La vendita di prodotti elettronici ricondizionati è spesso soggetta all’applicazione di un’imposta marginale.
Se il prezzo del Prodotto aumenta o diminuisce successivamente alla conferma dell’ordine da parte del Cliente ma prima che l’ordine venga confermato e gestito da Dgtale, il Prodotto sarà venduto al prezzo originale indicato nella conferma ordine. Se l’ordine subisce delle modifiche, il prezzo del Prodotto è pari al prezzo al momento della modifica.
CONCLUSIONE DEL CONTRATTO CON IL CLIENTE
Prima dell’invio di una proposta d’ordine tramite il sito Dgtale.cloud, il Cliente è tenuto a leggere attentamente tutte le istruzioni fornite nel corso della procedura di acquisto (anche riguardo le spese di consegna, le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso e l’Informativa sulla Privacy) nonché le presenti Condizioni generali di vendita.
La trasmissione della proposta d’ordine costituisce una proposta di acquisto del Cliente relativa al Prodotto selezionato, disciplinata dalle presenti Condizioni Generali e vincolante per il Cliente. La trasmissione della proposta d’ordine da parte del Cliente comporta l’obbligo di quest’ultimo di corrispondere il prezzo del Prodotto o dei Prodotti ordinato/i.
Dgtale può rifiutare una proposta d’ordine (in tale ipotesi nessun importo sarà dovuto dal Cliente a Dgtale) nei seguenti casi:
(1) in caso di mancata disponibilità dei Prodotti; o
(2) nel caso in cui il pagamento effettuato dal Cliente non vada a buon fine (a titolo esemplificativo, in caso di mancato addebito del prezzo di acquisto sulla carta di credito del Cliente); o
(3) nel caso in cui vi sia una segnalazione, o il sospetto, di attività fraudolente o illegali;
(4) in caso di mancato adempimento da parte del Cliente alle proprie obbligazioni derivanti da un precedente contratto concluso con Dgtale.
In caso di mancata disponibilità di uno o più Prodotti ordinati il Cliente sarà avvisato tramite e-mail. In tale eventualità la proposta d’ordine viene annullata, o accettata limitatamente ai Prodotti disponibili. In caso di accettazione parziale, il Cliente è tenuto a corrispondere solo il prezzo relativo ai Prodotti disponibili.
METODI DI PAGAMENTO
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del corrispettivo relativo ai Prodotti contenuti nella proposta d’ordine e alle spese di spedizione mediante Paypal.
Dgtale rilascia fatture elettroniche e ricevute d'acquisto.
DIFETTI DI CONFORMITÀ
La vendita dei Prodotti a Clienti consumatori è soggetta alle garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 e 134 c.2 del Codice del Consumo, tenuto conto del tempo del pregresso utilizzo dei prodotti, limitatamente ai difetti non derivanti dall’uso normale dei Prodotti medesimi. Ai sensi di tali previsioni normative il Cliente consumatore ha diritto di ottenere il ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (il Cliente potrà scegliere se ottenere la riparazione o la sostituzione del Prodotto alle condizioni previste dalla legge), senza alcuna spesa a suo carico, ovvero, nel caso in cui uno di tali rimedi non avesse successo (secondo quanto previsto all’articolo 130, comma 7, del Codice del Consumo), potrà ottenere una congrua riduzione del prezzo dei Prodotti o la risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Dgtale il difetto di conformità entro il termine di 1 (uno) mese dalla data in cui ha scoperto tale difetto di conformità. L’azione diretta a far valere un difetto di conformità non dolosamente occultato da Dgtale si prescrive, in ogni caso, nel termine di 6 (sei) mesi dalla consegna del Prodotto.
Nell’eventualità in cui il Cliente richieda, nei termini di cui al presente articolo, la riparazione o la sostituzione del Prodotto a causa di un difetto di conformità del Prodotto medesimo, le spese di consegna relative alla restituzione a Dgtale del Prodotto da riparare o sostituire, così come tutte le spese relative alla consegna al Cliente del Prodotto riparato o sostituito, sono a carico del Cliente.
La nostra garanzia include i seguenti servizi:
Servizio di riparazione veloce garantito. Inizio del processo di riparazione entro 24 ore lavorative dalla ricezione del telefono/dispositivo.
Diagnosi gratuita. I nostri clienti riceveranno una diagnosi gratuita, indipendentemente dalla copertura per responsabilità per difetti Dgtale.
Sostituzione del dispositivo. Se non siamo in grado di ripristinare le condizioni precedenti del dispositivo, cercheremo di sostituirlo con un modello corrispondente.
Se è evidente che il danno al dispositivo è stato causato dal Cliente, Dgtale declina ogni responsabilità. Tali cause includono, per esempio: danni materiali al dispositivo, danni da liquidi, utilizzo improprio e negligenza.
Processo di riparazione
Il difetto rilevato sarà riparato dal nostro servizio di riparazione. Se i pezzi di ricambio non si trovano, sono troppo costosi o non vale la pena riparare il dispositivo, il dispositivo in questione sarà sostituito con un modello corrispondente. Grazie al nostro sistema di riparazione veloce, le riparazioni in garanzia Dgtale saranno effettuate entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione del dispositivo da parte del servizio di riparazione. In alcuni casi, come per esempio in caso di feste nazionali, il processo di riparazione potrebbe impiegare più tempo. Per fare in modo che il dispositivo venga riparato in tempi ragionevoli, bisogna tenere conto anche della qualità del dispositivo, della disponibilità di parti di ricambio, dell’entità del danno e di altre specifiche tecniche speciali. Dgtale potrebbe anche concedere uno sconto o un rimborso se non vale la pena riparare il dispositivo, il difetto è molto leggero o il dispositivo non può essere riparato.
Note in merito alla garanzia – esclusioni:
Offriamo 6 mesi di garanzia gratuita sulla batteria (la normale usura della batteria non è tuttavia coperta).
La Garanzia Dgtale non copre la rottura o le crepe sullo schermo.
La Garanzia Dgtale non copre difetti legati al software.
La Garanzia Dgtale non copre la rimozione di virus o malaware dal telefono.
La Garanzia Dgtale non copre i danni derivanti dall’uso di una presa senza messa a terra per ricaricare il telefono.
La Garanzia Dgtale decade in caso di taglio dei cavi o apertura del dispositivo.
La Garanzia Dgtale non copre i danni riportati dal prodotto durante la spedizione, se dovuti alla negligenza del mittente. I dispositivi dovrebbero sempre essere protetti e impacchettati correttamente.
La Garanzia Dgtale decade se il numero di serie del telefono o IMEI è stato rimosso o reso illeggibile.
La Garanzia Dgtale non copre danni indiretti o meramente economici causati dalla rottura del prodotto, come per esempio la perdita di file.
La Garanzia Dgtale decade se schermo/tasto Home/fotocamera o altre parti si sono rotte a causa dell’uso improprio, per esempio in seguito a una caduta o a un colpo.
La Garanzia Dgtale decade se un prodotto acquistato da Dgtale è stato riparato dal cliente stesso o affidato a terzi per riparazione e/o sostituzione.
La Garanzia Dgtale decade se il dispositivo presenta danni dovuti ad umidità.
Garanzia/Procedura di reso
Il Cliente è tenuto a informarci riguardo a eventuali difetti non appena essi emergano. Per farlo, può mandare un’e-mail all’indirizzo ordini@dgtale.cloud o contattarci tramite la chat (Whatsapp). Dopo averci informato e avere ricevuto indicazioni su come procedere, il Prodotto danneggiato deve essere inviato all’indirizzo specificato sul sito dgtale.cloud.
Il Cliente è responsabile del back-up dei file sul dispositivo prima di inviarlo in riparazione.
ID E PASSWORD
Alcune funzionalità o servizi offerti su o attraverso il sito potrebbero richiedere al Cliente di registrarsi al servizio (inclusa l’impostazione dell’ID e della password). Il Cliente è l’unico responsabile della gestione delle informazioni del proprio account, compresa la password, la riservatezza e il mantenimento dati del proprio account. É vietato utilizzare ID Apple, password o account di altri titolari senza l’espressa autorizzazione e consenso del titolare dell’account interessato. Dgtale non é responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dal mancato rispetto di tali obblighi. Dgtale non è responsabile in caso di dimenticanza dell’ID Apple o della password. Dgtale non è responsabile della consegna della ricevuta di acquisto del proprietario originale del telefono per garantire la riservatezza dei dati personali.