Garanzia

I prodotti usati o ricondizionati venduti sul sito www.dgtale.cloud da DGTALE di Alessio Puglioli sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

In considerazione della natura usata o ricondizionata dei prodotti, la durata della garanzia legale è concordata in 12 mesi dalla consegna del bene, come chiaramente indicato al momento dell’acquisto.

La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi durante il periodo di copertura.

Un prodotto presenta un difetto di conformità quando, tenuto conto della sua natura usata o ricondizionata e delle condizioni specificamente dichiarate nella scheda prodotto, non è idoneo all’uso abituale, non corrisponde alla descrizione fornita oppure non possiede le qualità e le prestazioni promesse dal venditore.

Non costituiscono difetti di conformità le caratteristiche, i segni di usura, le condizioni estetiche o le limitazioni chiaramente dichiarate e accettate dal consumatore prima dell’acquisto.

 Garanzia: Limitazioni

La presente Garanzia non copre:
a) il deterioramento del prodotto dovuto a normale usura (ivi inclusi usura dei tasti, della fotocamera, delle batterie o del display);
b) i difetti causati da uso improprio o contatto con sostanze (ivi inclusi i difetti causati da oggetti affilati, deformazioni, pressione, cadute, urti, contatto con liquidi, umidità, vapore, con fonti di calore o in condizioni ambientali di corrosione, ossidazione, danni da cortocircuito, etc.);
c) i difetti causati da un cortocircuito nella batteria, dalla rottura o dalla visibile manomissione dei sigilli di chiusura della batteria o delle celle o dal fatto che la batteria è stata utilizzata in apparecchiature diverse da quelle per cui ne era previsto l’uso.

Gli interventi, le modifiche o le riparazioni effettuati da soggetti terzi non autorizzati possono comportare l’esclusione della garanzia limitatamente ai difetti o ai danni causati, direttamente o indirettamente, da tali interventi. Non determinano automaticamente la perdita della garanzia per difetti di conformità non collegati all’intervento eseguito.

Per esercitare il diritto alla Garanzia Legale, il cliente dovrà:

- inviare una comunicazione all’indirizzo e-mail assistenza@dgtale.cloud, indicando il numero d’ordine, il prodotto interessato, una descrizione dettagliata del difetto riscontrato ed eventuali fotografie o video utili alla valutazione;

allegare una prova di acquisto, come la conferma dell’ordine, la ricevuta, la fattura o altro documento idoneo a identificare la transazione;

-       attendere di essere ricontattati dal nostro Servizio Clienti e che vengano diramate le istruzioni del caso;

-       preparare il prodotto per la spedizione imballandolo accuratamente ed includendo ogni accessorio, il manuale di istruzioni e tutto quanto contenuto in origine nell'imballo del prodotto;

Una volta fatto ciò la DGTALE di Alessio Puglioli provvederà a:

-       esaminare il prodotto per verificare se il problema sia di facile ed immediata risoluzione o se, al contrario, sussistano evidenti cause di esclusione della Garanzia Legale (ad es. scadenza del termine di copertura, presenza manifesta di danni accidentali o procurati dal consumatore); 

-       registrare il prodotto ed  il Cliente ai fini della gestione del processo di assistenza; 

-       inviare il prodotto per le opportune verifiche e per le eventuali riparazioni presso il proprio Laboratorio, oppure sostituire il prodotto stesso qualora la riparazione sia impossibile o eccessivamente onerosa;

-       Sarà infatti compito della DGTALE di Alessio Puglioli, una volta riscontrato il vizio di conformità, effettuare la riparazione o la sostituzione del bene entro un lasso di tempo congruo dalla richiesta e senza addebito di spese al consumatore, qualora detta riparazione fosse a suo esclusivo carico.

-        la spedizione del prodotto, nei casi di Reso in Garanzia, è a carico del Cliente compratore

L’eventuale garanzia commerciale del produttore, quando ancora valida e applicabile allo specifico dispositivo, si aggiunge alla garanzia legale di conformità offerta dal venditore e non la sostituisce né ne limita i diritti.

La durata e le condizioni dell’eventuale garanzia del produttore possono variare da prodotto a prodotto e, quando disponibili, sono indicate nella relativa scheda prodotto o nella documentazione fornita.